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Ti consigliamo di effettuare il tuo ordine in anticipo, considerando che le spedizioni verranno effettuate regolarmente fino al 16 Dicembre.
Gli ordini pervenuti a ridosso delle festività natalizie saranno evasi dal 2 Gennaio, compatibilmente con i tempi di produzione necessari.

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Procedura GARANZIA motore

La garanzia sui motori è valida per i 5 anni consecutivi alla ricezione del motore (suggeriamo di conservare la confezione originale del motore).
Se un motore viene acquistato nel 2016 e nel 2018 viene effettuata la sostituzione, la garanzia avrà validità di altri 3 anni quindi le sostituzioni non fanno azzerare la garanzia per avvalersi di ulteriori 5 anni.


Reso per motore mal funzionante (finecorsa non funzionanti;  non si configura il telecomando al motore;  rumori durante movimentazione):
Il motore dovrà essere reso nella sua confezione originale comprensivo di tutti gli accessori con cui è stato spedito: adattatori (ogiva e corona), chiavino a brugola, supporto motore standard, coppiglia e segher.
Se il motore è radiocomandato dovrà essere reso anche il telecomando comprensivo dello scatolo, della pila e del supporto fissaggio.

In assenza di tali accessori se il motore risulterà danneggiato per cause non dovute ad un errato collegamento dei cavi, o per danneggiamenti del motore avvenuti tramite viti/chiodi o per qualsiasi altro componente che sfregando contro il corpo motore ne abbia causato la rottura, vi spediremo un nuovo motore e ci riterremo autorizzati a togliere dalla confezione standard i componenti che non sono stati restituiti.

Se il motore risulterà funzionante ma è stato da Voi sconfigurato nei finecorsa, lo regoleremo, vi avviseremo  e  creeremo un ordine di servizio nella vostra anagrafica ed attenderemo il saldo dei costi di spedizione per spedirvi nuovamente lo stesso motore sistemato e funzionante.


Freno motore danneggiato:
Nel caso in cui il freno del motore non mantiene il peso della tapparella facendola scendere di qualche centimetro verso il basso durante la movimentazione, ci serve un video per riscontrare il problema e, dopo nostra accettazione, potrete spedirci il motore.
Il video potrà essere inviato tramite email ad info@letapparelle.com
Se il video è troppo grande lo potete caricare su wetransfer.com e ci inviate il link per poter scaricare il video.

I motori con freno motore danneggiato saranno da noi sostituiti con un nuovo motore a condizione che ci venga inviato, prima della sostituzione, il video che attesti il malfunzionamento.


Reso motore:

Per avvalersi della garanzia bisognerà rendere il motore con spese a proprio carico (che non saranno rimborsate).
Per la spedizione consigliamo di rivolgersi ai corrieri BRT, TNT, GLS, SDA, DHL, servizi postali o corrieri privati.
Se ci verrà notificata la problematica entro 10/15 giorni  dalla data di ricezione dell'ordine, provvederemo a nostre spese al ritiro del motore per controllare la problematica riscontrata ma se in fase di controlli il motore risulterà funzionante e la problematica sarà riconducibile ad un errore di cablaggio o regolazione del motore, per ricevere lo stesso motore si dovranno corrispondere i costi di spedizione.
Viceversa se il motore risulterà malfunzionante spediremo un nuovo motore.

Nota Bene.
I motori resi verranno controllati quindi se il problema verte sul non corretto cablaggio o regolamento dei finecorsa, la problematica non sarà reputata malfunzionamento perchè è errata configurazione del motore.

L'indirizzo di spedizione è il seguente:
Docciabox / leTapparelle
Piazza Giovanni Nicotera, 16/17/18- 84127 - Salerno (SA)

All'interno della confezione del motore dovrà essere presente il modulo di reso accuratamente compilato
Modulo di Reso

E' importante compilare il modulo di reso per avere informazioni pertinenti alla problematica riscontrata sul motore, il numero d'ordine ed il nominativo del cliente che ha effettuato la spedizione del motore.

La garanzia è invalidata se l'installazione del motore non è stata eseguita correttamente seguendo i nostri manuali di istruzione.

Il motore perde la garanzia se per fissare la tapparella al rullo si è utilizzata una vite che abbia perforato il motore o che, durante la rotazione, sfregando su di esso abbia creato attrito facendo lavorare il motore sotto sforzo (oppure solcandolo abbia causato un foro lungo il corpo motore).
Di seguito alcune immagini del problema: Immagine -  Immagine - Immagine - Immagine - Immagine

Se alla ricezione il motore si presenterà aperto come da immagine seguente, la garanzia decade Immagine.

Se viene fissata una vite in corrispondenza della corona del motore, forando il motore stesso e compromettendo il corretto funzionamento dei finecorsa, la garanzia decade: Immagine - Immagine 

Per i motori Somfy è fortemente sconsigliato adoperare viti di lunghezza eccessiva per bloccare il supporto di conversione in quanto forando la testa del motore oltre ad invalidare la garanzia, durante le rotazione del motore, le viti creeranno problemi alla corona del motore comportando la rottura del motore stesso: Immagine

I motori resi che presentano l'etichetta del motore storta (attaccata nuovamente) o le viti sbanate potrebbero non essere sostituiti in garanzia poichè attestano l'apertura del motore.

E' severamente vietato manomettere e/o aprire il motore in quanto lo stesso il fase di check potrebbe provocare danni a persone o cose. Immagine

Pertanto si raccomanda di utilizzare gli appositi sistemi di ancoraggio della tapparella al rullo in caso di manovra a motore, ad esempio:
- Gancio di attacco al rullo
- Cintino di attacco al rullo in nylon
- Gancio di attacco al rullo antitaglio
- Sistema di bloccaggio antisollevamento
- Molla in acciaio da 55
- Molla in acciaio da 45

Avvertenza per i motori meccanici radiocomandati

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